Riau, PR Politik – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto menegaskan bahwa birokrasi harus berperan lebih dari sekadar pelaksana administrasi; ia harus menjadi penggerak perubahan. Hal ini disampaikannya saat audiensi dengan ASN di Pemprov Riau, Kamis (7/8/2025).
“Kehadiran saya di tengah para pelayan publik di Provinsi Riau menegaskan komitmen pemerintah bahwa birokrasi harus menjadi tulang punggung transformasi, menghadirkan layanan yang berdampak, adaptif, dan berpihak pada rakyat. Karena, pelayanan publik yang efektif adalah fondasi dari tata kelola pemerintahan yang baik dan inklusif,” ujar Wamen PANRB Purwadi Arianto.
Ia mendorong para aparatur negara di Pemprov Riau untuk mendukung lima program prioritas Presiden, yang bertujuan membangun peradaban baru melalui pemenuhan kebutuhan dasar rakyat: Makan Bergizi Gratis, Cek Kesehatan Gratis, Sekolah Rakyat, Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih, dan Perumahan Rakyat.
Dalam menghadapi tantangan global, Purwadi menekankan bahwa birokrasi harus bertransformasi menjadi lebih lincah dan adaptif. Reformasi Pelayanan Publik menjadi salah satu titik penting dalam Asta Cita Presiden, yang berfokus pada kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Strategi yang diusung Kementerian PANRB mengedepankan prinsip human-centered dan kolaborasi lintas sektor. “Untuk menghasilkan cita-cita pelayanan prima, maka harus ditopang dengan SDM yang profesional. Oleh karena itu diperlukan perubahan paradigma dalam manajemen ASN yang dimulai dari rekrutmen yang berkualitas dan sesuai kebutuhan,” katanya.
Purwadi turut mengapresiasi capaian Pemprov Riau, seperti rata-rata Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang berada di kategori B (Baik). Ia mencatat 6 dari 12 daerah di Riau telah memiliki Mal Pelayanan Publik (MPP). Namun, ia juga menyoroti perlunya strategi lebih intensif untuk menanggapi pengaduan masyarakat melalui LAPOR!.
Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah Provinsi Riau, Zulkifli Syukur, menyambut baik kunjungan ini. “Kami terus mendorong seluruh unit pemerintah baik tingkat provinsi maupun kabupaten kota untuk menjadikan pelayanan publik sebagai prioritas utama dan tanggung jawab bersama,” katanya. Ia berharap sinergi antara pemerintah pusat dan daerah dapat menjadikan Riau sebagai percontohan dalam transformasi pelayanan publik.
sumber : Kemenpan RI
